Foto: Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tomohon Novi Politon SE ME.
ONLINEBRITA.COM, TOMOHON – Pemerintah Kota Tomohon terus memperkuat pelayanan publik melalui Call Center 112, layanan panggilan darurat gratis yang siap melayani masyarakat selama 24 jam penuh.
Di bawah kepemimpinan Wali Kota Caroll J.A Senduk dan Wakil Wali Kota Sendy G.A Rumajar, layanan ini menjadi garda terdepan dalam penanganan berbagai kondisi kedaruratan.
Ancaman bencana alam, kebakaran, kecelakaan lalu lintas, hingga kondisi medis darurat dapat terjadi kapan saja. Melalui Call Center 112, masyarakat cukup menekan tiga digit angka 112 untuk melaporkan setiap kejadian darurat secara cepat dan mudah.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tomohon, Novi Politon SE ME menjelaskan bahwa layanan 112 dirancang agar dapat diakses seluruh masyarakat tanpa hambatan.
“Hanya dengan menekan nomor 112 yang mudah diingat, masyarakat dapat segera menyampaikan informasi keadaan darurat di sekitarnya sehingga petugas dapat bergerak cepat memberikan penanganan,” ujarnya.
Layanan Call Center 112 memiliki sejumlah keunggulan, di antaranya bebas pulsa, dapat diakses dari seluruh operator seluler, tetap dapat digunakan meski tidak memiliki pulsa, serta beroperasi 24 jam setiap hari dengan operator yang selalu siaga di Emergency Call Command Centre.
Setiap laporan yang masuk langsung diteruskan melalui sistem Command Centre kepada instansi terkait, seperti Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan, BPBD, layanan ambulans dan rumah sakit, serta kepolisian.
Sistem ini memungkinkan koordinasi lintas sektor berlangsung secara cepat, terpadu, dan tepat sasaran.
Pemerintah Kota Tomohon juga mengimbau masyarakat agar menggunakan layanan 112 secara bijak.
Panggilan palsu atau penyalahgunaan layanan dapat menghambat penanganan warga yang benar-benar membutuhkan pertolongan dan dapat dikenai sanksi sesuai ketentuan yang berlaku.
Call Center 112 menjadi bukti nyata komitmen Pemerintah Kota Tomohon menghadirkan pelayanan publik yang cepat, responsif, dan modern.
Dengan satu nomor darurat, masyarakat kini memiliki akses lebih mudah untuk memperoleh bantuan kapan pun dibutuhkan.(*/jop)
